Claims Handler Referentienummer: 1579

Jobomschrijving

Als Claims Handler maak je deel uit van de afdeling Claims. Je behoort tot één van de 4 teams die dagelijks instaan voor het correct beheer van de schadedossiers. In het Claims departement dragen we “Customer Care” hoog in het vaandel. Je helpt klanten die zorg nodig hebben en in moeilijke tijden kunnen ze bij jou rekenen op steun bij de uitvoering van hun verzekeringscontract.

Concreet betekent dit:

• Je analyseert accuraat de ingediende stukken volgens de verzekeringsvoorwaarden en je aanvaardt al dan niet de schade volgens het onderschreven plan.
• Je documenteert jouw beslissing en je informeert de verzekerde en/of de tussenpersoon op een efficiënte, klantvriendelijke en correcte wijze.
• Je volgt de dossiers op waarvoor bijkomende info is vereist.
• Je begeleidt de verzekerde tijdens het verloop van het dossier, je zoekt naar oplossingen voor zijn/haar probleem en je motiveert de beslissing.
• Je neemt actief deel aan de bepaling van de dagelijkse prioriteiten in lijn met de doelstellingen en je voert deze uit. Je doet voorstellen om systemen en processen te optimaliseren.

Profiel

• Je hebt een bachelor verzekeringen of gelijkwaardig.
• Ervaring binnen een operationele dienst in bank- of verzekeringssector is een troef maar geen must.
• Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands & Frans.
• Je communiceert op een vlotte wijze, zowel mondeling als schriftelijk, je stelt de juiste vragen, je luistert en je neemt zelf beslissingen al dan niet in overleg met de experten binnen het departement.
• Je werkt zelfstandig en je bent tegelijk ook een teamplayer. Je staat open voor feedback en je helpt spontaan jouw collega’s door jouw kennis ter beschikking te stellen.
• Je bent positief en constructief, je omarmt veranderingen.
• Je belichaamt de corporate competenties van onze klant: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, integriteit en organisational commitment.

What’s in it for you?

• Je hebt een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlakbij het centraal station).
• Aantrekkelijke verloning: naast een mooi brutoloon o.a. ook verschillende verzekeringen, gratis openbaar vervoer, maaltijdcheques, ecocheques, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Veel aandacht voor work-life balance met minstens 31 dagen verlof en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken.
• Je komt terecht bij een sterk en gekend merk, stabiele werkgever die iedereen gelijke kansen biedt.