Harvey Nash Gent
Customer Care Officer Nederlands- Duits- Engels Referentienummer: 886
Regio: Gent
Sector: Textiel Sector - Premium Brands
Opleiding: Bachelor of Master Talen met expertise in Duits (met Frans erbovenop heb je een troef in handen)
Werkervaring: Schoolverlaters komen absoluut in aanmerking voor deze rol.
Contracttype: Vaste job, opstartend via een Harvey Nash uitzendcontract
Werkregime: Fulltime of 4/5de
Functieomschrijving
Samen met je ongeveer 30 collega’s sta je dagelijks in voor de ondersteuning van de wholesale partners binnen Europa:
Taken
  • Je beantwoordt telefonische oproepen en mails in het Duits en Engels (Frans is mooi meegenomen). Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van de bestellingen en geeft indien nodig, de juiste informatie door over leveringstermijnen.
  • Je leert de huidige collectie door en door kennen en geeft het nodige advies. Je staat rechtstreeks in contact met het internationaal sales team voor jouw regio’s.
  • Je behandelt klachten, helpt ze voorkomen en gaat voor 100% klantentevredenheid. Tijdens de kalmere periodes, zetten we graag je talentalent in voor vertalingen voor de collega's van marketing, sales, HR, ... .
Profiel
  • Je behaalde een Bachelor of Master, bij voorkeur een taalopleiding met als specialisatie het Duits (Bachelor of Master). Je spreekt perfect Duits, Nederlands en Engels.
  • Een eerste ervaring op een klantendienst is een mooie troef, maar geen must. Onze klant leert jou met plezier alles aan rond de collecties (jargon), way of working en tone of voice.
  • Je bent een vlotte communicator, vriendelijk en klantgericht. Je bent administratief sterk en oplossingsgericht.
    Je hebt kennis van MS Office (Word, Outlook en Excel) en bent bereid te leren werken met ERP en CRM-pakket.
What's in it for you?
  • Je gaat aan de slag in een gedreven en dynamisch team. Je werkt in een internationaal bedrijf, in een filevrije omgeving, met mooie degelijke merken.
  • Bij de opstart voorzien we een grondig opleidingstraject on the job, zodat elke nieuwe werknemer zich optimaal kan ontplooien.
  • Aantrekkelijk salarispakket op basis van een tijdelijk contract (interim of freelance). Fulltime of 4/5de. Glijdende uren, mix home office en kantoorwerk.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB