Harvey Nash Gent
Customer Service Agent Spaans - Frans - Nederlands Referentienummer: 626
Sector: Fashion
Opleiding: Bachelor or Master
Werkervaring: 0 tot 10 jaar ervaring
Contracttype: Vaste job, instromen via Harvey Nash uitzendcontract
Werkregime: FullTime
Functieomschrijving
De Customer Service van onze klant telt 27 medewerkers en heeft als doel alle 5.000 speciaalzaken wereldwijd te ondersteunen bij al hun vragen. Om hen waar mogelijk in hun moedertaal te woord te staan, spreken alle medewerkers samen 6 talen (Nederlands, Frans, Duits, Engels, Spaans & Italiaans).
Taken
  • Vanuit HQ sta je samen met je collega's dagelijks in verbinding met internationale detailhandelaars.
    Je staat in voor het beantwoorden van hun telefonische oproepen en mails en gebruikt daarbij dagelijks actief de talen Spaans en Frans.
  • Je bent verantwoordelijk voor de input van de orders en de opvolging ervan. Je geeft de juiste informatie door over leveringstermijnen. Je kent de huidige collectie door en door en geeft het nodige advies. Je behandelt klachten.
  • Je staat rechtstreeks in contact met het internationaal sales team voor jouw regio‚Äôs. Je vertaalt de nodige documenten in het Spaans of Frans voor de verschillende interne afdelingen.
  • Je bent gepassioneerd om je klanten de beste service te verlenen
Profiel
  • Je genoot een hogere opleiding, bij voorkeur een taalopleiding. Je spreekt Frans en Spaans (elke bijkomende taal is mooi meegenomen). Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring.
  • Je bent een vlotte communicator en administratief sterk.
    Je gaat voor het verlenen van de beste service aan onze klanten door je vriendelijkheid en het bieden van een luisterend oor.
  • Je werkt graag pro-actief en oplossingsgericht.
    Je bent bereid te leren werken met het ERP-pakket (M3), de CRM systeem en hebt kennis van MS Office (Word, Outlook en Excel).
What's in it for you?
  • Een uitdagende job in een sterk internationaal en beursgenoteerd bedrijf.
    Aangename bedrijfscultuur en werksfeer waar ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
  • Bij de opstart voorziet onze klant een grondig opleidingstraject on the job, zodat elke nieuwe werknemer zich optimaal kan ontplooien.
  • Onze klant werkt met unieke producten en staan garant voor hoogstaande kwaliteit.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB