Harvey Nash Gent
Client Service Medewerker Frans - Engels - Nederlands Referentienummer: 555
Regio: Gent
Sector: Retail
Opleiding: Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring.
Werkervaring: 1 tot 3 tal jaar ervaring in gelijkaardige rol
Contracttype: Vaste job
Werkregime: FullTime
Functieomschrijving
Je komt terecht op het hoofdkantoor van een internationale Retailer/ Distributeur. Samen met je team sta je in voor een vlotte flow in de contacten met klanten, focus B2B en meestal komend vanuit E-Commerce kanaal.
Je hoofdtaken:
Taken
  • Je staat in voor het vormen van een passend antwoord op de calls/mails die binnenkomen via de Webshop van Frankrijk.
  • Je levert support aan de winkels voor BE-NL-FR en eventueel ook Spanje.
  • De vragen die je zal krijgen zijn vooral van technische of operationele aard:
    Hoe creëer ik een login/paswoord?
    Wat zijn de betaalmogelijkheden?
    Status van 'mijn bestelling', copie factuur, is er voorraad, waarom werkt deze promotie niet op mijn mandje, waarom werkt mijn kortingcode niet etc
Profiel
  • Je behaalde een Master of Bachelor in een Talenrichting, of gelijkwaardig door ervaring. Je was reeds actief in een gelijkaardige rol waar je je talen inzetten om klanten telefonisch te servicen.
  • Logisch denkvermogen en goed in team kunnen werken.
    Makkelijk schakelen tussen verschillende taken & systemen; schipperen tussen bijvoorbeeld AX retail - Salesforce – Zendesk – mail en telefoons.
  • Op korte termijn in staat zijn om veel informatie te verwerken. Je bent heel nauwkeurig en logt alles op de juiste plaats.
  • Vlotte communicator aan de telefoon en dit in het Frans, Engels en Nederlands. Kennis van Spaans of Duits kan ook ingezet worden.
What's in it for you?
  • Je komt terecht binnen een internationale context, dynamische collega's.
  • Job regio Gent.
  • Vanuit deze rol kan je, als je dat wenst, op termijn doorgroeien binnen de firma. Je leert de organisatie en het assortiment kennen, ideale basis om verder op te bouwen.
  • Aantrekkelijk salarispakket en full time (39 uren) contract van onbepaalde duur van dag 1.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB