Customer Service Deutsch/English Referentienummer: 383
Regio: Gent
Sector: Retail / E-Commerce
Opleiding: Bachelor of Master
Werkervaring: 1 tot 10 jaar
Contracttype: Vaste job
Werkregime: FullTime
Functieomschrijving
Binnen het team sta je in voor het leveren van excellente customer service aan de klanten, die veelal via het E-Commerce platform binnenkomen. Door de variatie aan contacten (B2B, B2C, via mail, chat of telefoon) en talen (Duits en Engels) slaag je er in van vele balletjes tegelijkertijd in de lucht te houden.
Taken
  • Je haalt er voldoening uit om elk contact op constructieve wijze af te sluiten: je biedt support bij het online bestellen, informeert over voorraad en levering, pluist uit wat er fout liep bij de facturatie, stemt intern af voor stand van zaken, ... Kortom, je levert excellente customer care met focus op technische en operationele vragen rond online bestellingen.
  • Je klanten kunnen in 2 talen genieten van jouw service: Duits en Engels. (Als je dit wenst, kan je ook je Frans actief inzetten!)
  • Je werkt met verschillende tools tegelijkertijd en zorgt steeds voor een correcte administrative opvolging in de systemen (AX, SalesForce, Mail, Telefoon, Zenddesk, ... )
Profiel
  • Je behaalde een Bachelor, Master of gelijkwaardige door ervaring en kan sterke talenkennis voorleggen van het Duits en Engels.
  • Je bent opzoek naar een job waar talen centraal staan.
  • Je houdt ervan om te multitasken, hebt een gezonde portie verstand en een grote massa aan empathie voor je klant.
  • Je bent snel beschikbaar en zoekt een job in regio Gent.
What's in it for you?
  • Een internationale context! Elke dag praten in je lievelingstalen!
  • On-the-job training zodat je snel operationeel kan zijn + support van de collega's rondom jou.
  • Een contract van onbepaalde duur vanaf dag 1, gebaseerd op aantrekkelijke voorwaarden.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB