Four Pees werd in 2007 in Gent opgericht met als doel het automatiseren van alles wat met drukwerk te maken heeft: van idee, ontwerp en maatwerk tot en met een volledig geautomatiseerde productie. Als Customer Support Engineer sta je in voor het oplossen van technische cases, met jouw expertise maak je zowel voor klanten (end-users) als dealers een verschil.

• Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten omtrent technische vragen en problemen. Dat houdt in: via mail of telefonisch afstemmen met klanten of dealers om het probleem volledig te begrijpen. Vervolgens een gepaste oplossing uitwerken of indien nodig het probleem escaleren.
• Best practices delen met collega's om de efficiëntie en kwaliteit binnen Customer Support te vergroten.
• Je zorgt voor een goede follow-up en geeft status updates zowel naar klanten als het management.

• Bachelor in een relevante richting (Grafische Vormgeving, ook IT kan interessant zijn) aangevuld met een interessante stage of eerste werkervaring.
• Je bent klantvriendelijk en communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Extra talen zoals Spaans of Italiaans zijn een troef.
• Je hebt een goede kennis van MS365 en Salesforce. Bijkomende softwarekennis (PDF, PDF preflighting, workflow tools, RIP software, color management tools, proofing tools) komt goed van pas.
  

• Je komt terecht in een scale-up waar je een rol hebt met impact en ownership. Je kan meegroeien met de onderneming en het groeiverhaal ook zelf verder vormgeven.
• Je zal onderdeel zijn van een jong en gemotiveerd team waarin customer excellence en innovatie centraal staat.
• Je komt in aanraking met verschillende producten en technologieën, waardoor jouw kennis snel zal uitbreiden.
• Daarnaast wordt jouw inzet ook financieel gewaardeerd door een competitief salarispakket dat op maat van jouw ervaring wordt samengesteld.