Harvey Nash Gent
Customer Support Engineer Referentienummer: 1118
Opdrachtgever: Four Pees
Regio: Gent
Sector: IT oplossingen voor print- en verpakkingsproducties
Opleiding: Bachelor (Grafische Vormgeving, IT...)
Werkervaring: Schoolverlater of eerste ervaring, beide welkom
Contracttype: Vaste job
Werkregime: FullTime of 4/5de
Functieomschrijving
Four Pees werd in 2007 in Gent opgericht met als doel het automatiseren van alles wat met drukwerk te maken heeft: van idee, ontwerp en maatwerk tot en met een volledig geautomatiseerde productie. Als Customer Support Engineer sta je in voor het oplossen van technische cases, met jouw expertise maak je zowel voor klanten (end-users) als dealers een verschil.
Taken
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten omtrent technische vragen en problemen. Dat houdt in: via mail of telefonisch afstemmen met klanten of dealers om het probleem volledig te begrijpen. Vervolgens een gepaste oplossing uitwerken of indien nodig het probleem escaleren.
  • Best practices delen met collega's om de effici├źntie en kwaliteit binnen Customer Support te vergroten.
  • Je zorgt voor een goede follow-up en geeft status updates zowel naar klanten als het management.
Profiel
  • Bachelor in een relevante richting (Grafische Vormgeving, ook IT kan interessant zijn) aangevuld met een interessante stage of eerste werkervaring.
  • Je bent klantvriendelijk en communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans. Extra talen zoals Spaans of Italiaans zijn een troef.
  • Je hebt een goede kennis van MS365 en Salesforce. Bijkomende softwarekennis (PDF, PDF preflighting, workflow tools, RIP software, color management tools, proofing tools) komt goed van pas.
What's in it for you?
  • Je komt terecht in een scale-up waar je een rol hebt met impact en ownership. Je kan meegroeien met de onderneming en het groeiverhaal ook zelf verder vormgeven.
  • Je zal onderdeel zijn van een jong en gemotiveerd team waarin customer excellence en innovatie centraal staat.
  • Je komt in aanraking met verschillende producten en technologie├źn, waardoor jouw kennis snel zal uitbreiden.
  • Daarnaast wordt jouw inzet ook financieel gewaardeerd door een competitief salarispakket dat op maat van jouw ervaring wordt samengesteld.
Interesse? Stuur meteen je CV
Stuur je cv via onderstaand formulier.
We bellen je meteen op.
Heb je na 3 dagen nog geen antwoord? Bel ons gerust zelf op 09 321 73 00 voor verdere stappen.

Enkel PDF, max. 10MB